Central de Ajuda

Para se inscrever em um evento, siga estes passos:

1. Navegue até a página do evento desejado
2. Clique no botão "Inscreva-se"
3. Faça login ou crie uma conta
4. Selecione a modalidade e o lote desejado
5. Preencha os dados solicitados
6. Escolha a forma de pagamento (PIX ou cartão)
7. Confirme sua inscrição

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes da sua inscrição.

O cancelamento de inscrições está sujeito às políticas de cada evento. Em geral:

• Até 30 dias antes: Reembolso de 80% do valor
• Entre 15-30 dias: Reembolso de 50% do valor
• Menos de 15 dias: Sem reembolso

Para solicitar o cancelamento, acesse "Minha Área" > "Minhas Inscrições" e clique em "Cancelar Inscrição". Verifique sempre o regulamento específico do evento.

A transferência de inscrições depende das regras de cada evento. Quando permitida, você pode solicitar a transferência através do suporte, informando os dados completos do novo participante. Geralmente há um prazo limite para transferências (até 7 dias antes do evento). Pode haver cobrança de taxa administrativa.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX: Pagamento instantâneo com confirmação imediata
• Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express
• Parcelamento: Em até 12x (sujeito a juros, conforme o evento)

O PIX é a forma mais rápida e sua inscrição é confirmada em poucos minutos!

Normalmente, o pagamento via PIX é confirmado em até 5 minutos. Se você não recebeu a confirmação:

1. Verifique se o valor foi debitado da sua conta
2. Aguarde até 30 minutos (pode haver atraso no sistema)
3. Verifique sua caixa de spam no e-mail
4. Acesse "Minha Área" para verificar o status da inscrição

Se após 1 hora o problema persistir, entre em contato com nosso suporte enviando o comprovante de pagamento.

Após a aprovação do cancelamento, o reembolso é processado da seguinte forma:

• PIX: Até 7 dias úteis na mesma conta de origem
• Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas, conforme a operadora

Você receberá um e-mail informando quando o reembolso for processado. O prazo pode variar conforme sua instituição financeira.

No dia do evento, compareça ao local de check-in com:

• Documento com foto (RG, CNH ou passaporte)
• E-mail de confirmação ou número da inscrição

Nosso sistema fará a validação dos seus dados e você receberá seu kit (número de peito, chip de cronometragem, brindes, etc). Chegue com antecedência para evitar filas!

O kit do atleta varia de acordo com cada evento, mas geralmente inclui:

• Número de peito oficial
• Chip de cronometragem
• Camiseta oficial do evento
• Brindes dos patrocinadores
• Medalha (entregue na chegada)

Consulte a página do evento para ver o kit específico de cada prova.

Para recuperar sua senha:

1. Acesse a página de login
2. Clique em "Esqueci minha senha"
3. Digite seu e-mail cadastrado
4. Você receberá um link para criar uma nova senha
5. O link é válido por 24 horas

Se não receber o e-mail, verifique sua caixa de spam ou tente novamente.

Para alterar seus dados:

1. Faça login na sua conta
2. Acesse "Minha Área" > "Perfil"
3. Clique em "Editar Perfil"
4. Altere os dados desejados
5. Clique em "Salvar"

Atenção: Alguns dados como CPF e data de nascimento não podem ser alterados após confirmação. Caso precise alterar esses dados, entre em contato com o suporte.